Céges nyelvtanfolyam - A fordító már a zsebünkben van, de a bizalmat még mindig nekünk kell építeni
Az érdeklődő nemcsak árat és szállítási adatot kérdez. Tudni akarja, hogyan működik a termék, mit vállal a cég, és kihez fordulhat, ha változik a helyzet. Ekkor az angol már a vállalat mindennapi működésének része.
Az Inside Word Nyelvoktató Központ cégek számára kínál nyelvi képzéseket, amelyek a vállalati célokból és a résztvevők munkaköréből indulnak ki. A csapatok többek között prezentációt, tárgyalási helyzeteket és üzleti kommunikációt gyakorolhatnak. A képzés online és személyesen is elérhető.
A vásárlói bizalom a megrendelés után is tovább épül
A külföldi értékesítés után a vevővel való munka folytatódik. A vásárló kérdezhet a használatról, jelezhet egy problémát, vagy új igénnyel keresheti meg a céget. Minden érintkezés alakítja a róla kialakult képet. A szakértelem önmagában kevés, ha a válasz nehezen érthető, a világos kommunikáció viszont akkor is bizalmat adhat, ha egy kérdésre még nincs kész megoldás.
Ehhez nem kell szónoki képesség. Fontosabb, hogy a munkatárs pontosan értse a kérdést, vissza tudjon kérdezni, és egyszerűen el tudja mondani, mi történik ezután. Egy ügyfélszolgálati válasz, egy termékbemutató vagy egy ajánlat kísérőlevele mind más hangnemet kíván. A gyakorlat során ezekre a különbségekre is figyelni lehet: mikor kell tömören fogalmazni, mikor indokolt részletes magyarázatot adni, és hogyan marad segítőkész az üzenet akkor is, ha a cég nem tud azonnal igent mondani.
A szakmai tudás akkor ér célba, ha átadható
A vállalatok gyakran sok év alatt felépített tapasztalatot kínálnak egy új piacon. Ezt a tudást kell érthetővé tenni olyan ügyfeleknek, akik más szabályok vagy munkafolyamatok szerint dolgoznak. Egy műszaki részlet lehet magától értetődő a fejlesztőnek, de magyarázatra szorulhat a beszerzőnek. A jó szakmai kommunikáció ezért nem a bonyolult kifejezések halmozásáról szól, hanem arról, hogy a beszélő a partner szempontjából rendezi el az információt.
Egy nyelvóra alkalmat adhat arra, hogy a résztvevők a saját termékükről, szolgáltatásukról vagy folyamataikról beszéljenek. Így a tanulás során előkerülhet, hogyan mutassanak be egy megoldást, miként írjanak e-mailt, vagy hogyan foglaljanak össze egy egyeztetést. Az Inside Word-nál a képzések a résztvevők munkaköréhez, az iparági sajátosságokhoz és a vállalat konkrét helyzeteihez kapcsolódnak.
A közös célhoz mérhető fejlődés vezet
A képzés megtervezése előtt ingyenes tudásszint- és igényfelmérés segíthet tisztázni, mire van szüksége a csapatnak. Ezután személyre szabott oktatási terv készülhet, egyéni vagy csoportos formában. Más cél kerülhet előtérbe egy nemzetközi ügyfelekkel kapcsolatot tartó értékesítőnél, mint annál a munkatársnál, aki angolul ír leveleket. A közös program akkor marad mindenki számára hasznos, ha a nyelvi szint mellett a napi feladatok is irányt adnak.
A haladás követése a vállalatnak és a tanulóknak is kapaszkodót ad. Az órák közötti gyakorlást AI-alapú felület egészíti ki, amely üzleti és általános nyelvi feladatokat kínál. A tanár továbbra is irányítja a tanulást, a digitális eszköz pedig alkalmat ad az ismétlésre.
A nyelvtudás a nemzetközi növekedés része
Az angol sok nemzetközi helyzetben közös nyelv, de egy vállalat többféle nyelven is dolgozhat ügyfeleivel és partnereivel. Az Inside Word Nyelvoktató Központ honlapján több mint tíz oktatott nyelv szerepel, köztük német, francia, olasz, spanyol, kínai és magyar. Ez akkor lehet fontos, ha a cég több ország ügyfeleivel, beszállítóival vagy kollégáival tart kapcsolatot.
A tartós piaci jelenlétet az építi, hogy a munkatársak az első megrendelés után is érthetően képviselik a terméket, a szolgáltatást és a cég vállalásait. Ha a nyelvi gyakorlás ezekhez a valós feladatokhoz kapcsolódik, a tanulás a mindennapi működés részévé válhat.
